あんしん保守サポート規約

プレミアム会員

第1条(目的)

本契約は、ユーザーの業務を円滑に遂行するためにソフトウェア（ウォークインホーム・プラス）のメンテナンスを行うことを目的とするものとします。

第2条（あんしん保守サポートサービス内容）

• 安心計画はユーザーからの運用上の質問や相談に対し、電話・FAX・Eメールによって回答するものとします。
  本サービスはソフトウェア(ウォークインホーム・プラス)の運用上のトラブル解決を目的とするものであり、導入講習とは性格を異にするものとします。
  
  • 原則として、講習受講修了者を対象とするものとします。
  • 受付は月曜日から土曜日の9時〜20時までとします。（祝日及び特別休業日を除く。）
  • 訪問によるサポートについては、別途作業料及び交通費を必要とするものとします。
• 安心計画は下記条件に基づきバージョンアップを無償提供するものとします。
  
  • 入会後、半年経過したユーザーを対象とするものとします。
  • 最新バージョンのユーザーを対象とするものとします。
• ユーザーはユーザーサポートサイトにてウォークインホーム・プラス専用部材のダウンロードサービスを利用できるものとします。
• ユーザーはインターネット回線を利用した安心計画の画面共有遠隔サポートサービスを利用できるものとします。
  但し、ユーザーのPC・ネットワーク環境によって本サービスを利用出来ない場合、安心計画はその責を負わないものとします。
• ユーザーがプログラム・マスターディスクを破損・紛失し、再発行を希望した場合、安心計画はこれに応じるものとします。
• ユーザーがプロテクトキーを破損した場合、安心計画は破損したキーと引き換えのうえ有償にて修理するものとします。
• ユーザーがプロテクトキーを紛失した場合、キーの再発行はできないものとします。
• ユーザーはスキルアップスクールサービスを割引価格で利用できるものとします。
• ユーザーはプラン代行入力サービスを割引価格で利用できるものとします。
• ユーザーはオプションソフト購入や追加講習等の各種有償サポートを割引価格で利用できるものとします。

第3条（契約の無効）

以下の場合、本契約は無効となるものとします。

• リース契約の解除や売却等で安心計画の承諾を得ずにユーザー登録名義が変更された場合。
• 本件に限らず、ユーザーの債務不履行またはその他の止むを得ない事情により、安心計画が本契約の履行は困難と判断した場合。

ゴールド会員

第1条(目的)

本契約は、ユーザーの業務を円滑に遂行するためにソフトウェア（ウォークインホーム・プラス）のメンテナンスを行うことを目的とするものとします。

第2条（あんしん保守サポートサービス内容）

• 安心計画はユーザーからの運用上の質問や相談に対し、電話・FAX・Eメールによって回答するものとします。
  本サービスはソフトウェア(ウォークインホーム・プラス)の運用上のトラブル解決を目的とするものであり、導入講習とは性格を異にするものとします。
  
  • 原則として、講習受講修了者を対象とするものとします。
  • 受付は月曜日から土曜日の9時〜20時までとします。（祝日及び特別休業日を除く。）
  • 訪問によるサポートについては、別途作業料及び交通費を必要とするものとします。
• ユーザーは割引価格にてバージョンアップできるものとします。
• ユーザーはユーザーサポートサイトのウォークインホーム・プラス専用部材ダウンロードサービスのコンテンツを有償にて購入できるものとします。（CD-ROM納品）
• ユーザーがプラグラム・マスターディスクを破損・紛失し、再発行を希望した場合、安心計画はこれに応じるものとします。
• ユーザーがプロテクトキーを破損した場合、安心計画は破損したキーと引き換えのうえ有償にて修理するものとします。
• ユーザーがプロテクトキーを紛失した場合、キーの再発行はできないものとします。
• ユーザーはスキルアップスクールサービスを割引価格で利用できるものとします。
• ユーザーはプラン代行入力サービスを割引価格で利用できるものとします。
• ユーザーはオプションソフト購入や追加講習等の各種有償サポートを割引価格で利用できるものとします。

第3条（契約の無効）

以下の場合、本契約は無効となるものとします。

• リース契約の解除や売却等で安心計画の承諾を得ずにユーザー登録名義が変更された場合。
• 本件に限らず、ユーザーの債務不履行またはその他の止むを得ない事情により、安心計画が本契約の履行は困難と判断した場合。

http://anshin-support.jp